Politika povraćaja novca

1. Pravo na odustanak

Za digitalne usluge koje se aktiviraju odmah, pravo na odustanak prestaje momentom aktivacije pretplate uz izričitu saglasnost korisnika. Do trenutka aktivacije korisnik može otkazati narudžbinu bez naknade.

2. Rok za podnošenje zahteva

Zahtev za povraćaj podnosi se sa naloga korisnika ili sa registrovane email adrese na adresu podrške, uz broj narudžbine.

3. Kada odobravamo povraćaj

Povraćaj se odobrava ako usluga nije aktivirana, ako je uplata izvršena dva puta, ili ako operater nije u stanju da isporuči ugovorenu uslugu.

4. Kada povraćaj nije moguć

Povraćaj se ne odobrava za period koji je već iskorišćen, za kršenje uslova korišćenja, niti za nedostupnost sadržaja za koji nikada nisu potvrđena prava niti je bio deklarisan kao deo paketa.

5. Način i rok isplate

Odobren povraćaj vraća se na isti račun sa kojeg je uplata izvršena. Rok izvršenja zavisi od banke.