Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Bei digitalen Dienstleistungen, die sofort aktiviert werden, erlischt das Widerrufsrecht mit der Aktivierung des Abonnements, sofern der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat. Bis zur Aktivierung kann die Bestellung kostenfrei storniert werden.

2. Frist für Anträge

Ein Rückerstattungsantrag muss über das Kundenkonto oder von der registrierten E-Mail-Adresse an den Support gesendet werden und die Bestellnummer enthalten.

3. Wann Rückerstattungen genehmigt werden

Eine Rückerstattung wird genehmigt, wenn der Dienst noch nicht aktiviert wurde, eine Zahlung doppelt erfolgte oder der Betreiber die vereinbarte Leistung nicht bereitstellen kann.

4. Wann keine Rückerstattung möglich ist

Für bereits genutzte Zeiträume, Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen oder nicht verfügbare Inhalte, deren Rechte nie bestätigt und die nicht als Bestandteil des Pakets ausgewiesen wurden, erfolgt keine Rückerstattung.

5. Erstattungsweg und Bearbeitungszeit

Eine genehmigte Rückerstattung wird auf das Konto zurücküberwiesen, von dem die Zahlung erfolgt ist. Die Bearbeitungszeit hängt von der Bank ab.